Garantia dos Produtos

Garantia de 1 Ano — CCB (Conexão Coopera Brasil)

Na CCB, prezamos pela qualidade e durabilidade dos nossos produtos. Por isso, oferecemos garantia de 1 (um) ano a partir da data da compra, cobrindo defeitos de fabricação e problemas de materiais que comprometam o uso adequado da peça.

Durante esse período, a assistência técnica será prestada sem custos adicionais, desde que respeitadas as condições abaixo:

⚠️ Situações não cobertas pela garantia

A garantia não se aplica nos seguintes casos:

• Mau uso ou uso inadequado
• Quedas ou impactos
• Danos causados por agentes externos (umidade, calor excessivo, produtos químicos, etc.)
• Tentativas de reparo por pessoas não autorizadas
• Modificações que alterem as características originais do produto

📲 Como acionar a garantia

Entre em contato com a nossa equipe pelo:

• 📱 WhatsApp e Telefone: +55 16 99637-0099
• 💬 Canal de comunicação.

Será necessário enviar o produto para avaliação técnica, junto com fotos ou vídeos que mostrem o defeito. Após a análise, se for confirmado que o problema está coberto pela garantia, realizaremos o reparo ou substituição conforme o caso.

⏳ Prazo legal

O prazo para análise e resolução é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto em nossa empresa, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.